Anfragen per Email
Unsere Kernaufgabe als Arztpraxis ist die Behandlung von Patientinnen und Patienten. Leider haben wir feststellen müssen, dass wir dieser Aufgabe zunehmend weniger gut nachkommen können, durch überbordende Emailanfragen, Anfragen von Ämtern und Behörden, sowie zahlreichen anderen sinnfremden bürokratischen Vorschriften und Notwendigkeiten, zu denen wir verpflichtet sind.
Aus diesem Grund müssen wir den Emailverkehr ab sofort einschränken.
Das bedeutet es werden nur noch folgende Emails gelesen und bearbeitet:
- Anforderung von Befunden oder Berichten nur und ausschließlich durch ärztliche Kollegen
- Rezeptanforderungen
Für letztere gestatten Sie uns bitte eine Bearbeitungszeit von 2-3 Werktagen. Mehr als 90% der Anforderungen werden von uns am gleichen Tag beantwortet. Wiederholte Emails beschleunigen den Prozess nicht, sondern verzögern ihn.
Terminbuchungen, Absagen oder Verschiebungen können Sie bequem selbst erledigen, unter:
Alle anderen Emails werden von uns ab sofort nicht mehr gelesen und bearbeitet!
Dies gilt auch und in besonderem Maße für unaufgefordert zugeschickte Berichte und Befunde. Bitte bringen Sie diese zu Ihrem Termin in die Praxis mit. Wenn Sie mit uns eine Videosprechstunde vereinbart haben, liegen uns diese Befunde vor, andernfalls kommen wir auf Sie zu.
Dringender Termin
Wenn Sie einen DRINGENDEN und zeitnahen Termin benötigen, erhalten Sie diesen über die Terminservicestelle, Tel. 116117.Hierzu benötigen Sie eine Überweisung von Ihrem Hausarzt mit einem sog. Dringlichkeitscode. Hierfür halten wir jede Woche mehrere Termine frei, die wir aber nicht direkt vergeben können/dürfen.
Geänderte Sprechzeiten
Aufgrund von personellen Veränderungen muss ich die Sprechzeiten ändern. Da wir viele Termine im voraus planen erfolgt dies in 2 Schritten.
Videosprechstunde jetzt auch online buchbar
Ab sofort kann die Videosprechstunde, wie jeder andere Termin auch, online gebucht werden.
Kontakt und Rezeptanforderungen
Für in der Praxis bekannte Patienten ist eine Rezeptanforderung per Email möglich, näheres siehe unter Rezeptanforderung.
Telefonische Erreichbarkeit
Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht gut und wird es auch bleiben. Warum das so ist? Die Gewinnung kompetenter und freundlicher Mitarbeiterinnen ist schwierig und der Fokus liegt auf der Betreuung der Patientinnen und Patienten, die bei uns in der Praxis sind.