Anfragen per Email
Die Zahl der Anfragen per Email ist in den letzten Monaten förmlich explodiert. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Bearbeitung, häufig antworte ich Ihnen auch am Wochenende und außerhalb der Sprechzeiten. Dennoch kommen bereits wenige Stunden nachdem wir eine email erhalten haben, z.B. um 23:00 abends eine, selten in freundlichem Ton abgefasste, nächste Mail wo denn nun die Antwort bleibt. Es tut mir leid, sehr gerne helfe ich auch kurzfristig bei medizinischen Problemen, auch am Wochenende, während der Feiertage und in meinem Urlaub aber wir, bzw. ich, können nicht 365/7/24 alle Anfragen in weniger als 24 Stunden bearbeiten. Wir benötigen Zeit für die Bearbeitung Ihrer Anliegen, bitte lassen Sie uns diese Zeit, in der Regel weniger als 2 Werktage! Eine medizinische Beratung per Email ist nicht möglich, weil ich Sie als Absender nicht identifizieren kann, ich keinerlei Vergütung dafür erhalte, im Gegenzug aber vollumfänglich hafte. Darüber hinaus benötigt die Beantwortung Zeit, deswegen buchen Sie sich bitte für die Besprechung Ihres Anliegens einen Termin, auch wenn die Wartezeiten lang sind. Ich, bzw. meine Mitarbeiterinnen sind nicht verantwortlich für die langen Wartezeiten und finden es sehr schade, dass wir dafür angegriffen, bzw. beleidigt oder öffentlich Schmähkritik erfahren müssen! Wenn es sich bei Ihrem Anliegen um einen Medizinischen Notfall handelt, schreiben Sie dies bitte in die Betreffzeile, ich werde Ihnen dann wie gewohnt schnellstmöglich weiterhelfen. Ich benötige einen Termin, mein Hausarzt hat noch keinen Bericht o.ä. sind keine medizinischen Notfälle!
Geänderte Sprechzeiten
Aufgrund von personellen Veränderungen muss ich die Sprechzeiten ändern. Da wir viele Termine im voraus planen erfolgt dies in 2 Schritten.
Videosprechstunde jetzt auch online buchbar
Ab sofort kann die Videosprechstunde, wie jeder andere Termin auch, online gebucht werden.
Kontakt und Rezeptanforderungen
Für in der Praxis bekannte Patienten ist eine Rezeptanforderung per Email möglich, näheres siehe unter Rezeptanforderung.
Telefonische Erreichbarkeit
Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht gut und wird es auch bleiben. Warum das so ist? Die Gewinnung kompetenter und freundlicher Mitarbeiterinnen ist schwierig und der Fokus liegt auf der Betreuung der Patientinnen und Patienten, die bei uns in der Praxis sind. Grundsätzlich können alle Anliegen auch nicht telefonisch geklärt werden. Bitte nutzen Sie in Ihrem und unserem Interesse die Möglichkeit von Emails und der Online Terminbuchung.